(ES-CAT) Era un día especial. Sara (nombre ficticio) estaba muy emocionada porque, por fin, viajaba a Londres y, aunque volaba en ‘low cost’, lo hacía por la puerta grande: acompañada de su padre y estrenando pasaporte español. – Era un dia especial. La Sara (nom fictici) estava molt emocionada perquè, per fi, viatjava a Londres i, tot i que volava en low cost, ho feia per la porta gran: acompanyada del seu pare i estrenant passaport espanyol.
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#Paraddepararme es una Campaña impulsada por SOS Racisme Catalunya con el apoyo de OSIFE
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Desde los diez años había cultivado con ternura aquella ilusión que ahora tomaba forma en los cinco sentidos. Ya se imaginaba paseando arriba y abajo por Trafalgar Square, Piccadilly Circus o Hyde Park. Incluso podía oír las bocinas de los coches que la sorprendían por la izquierda y oler el perfume de las auténticas ‘pies’ inglesas. Un sueño le esperaba a sólo dos horas de avión.
Como volaban a Londres, fuera del espacio Schengen, tuvieron que pasar el control de pasaportes. Sara, con satisfacción, mostró su pasaporte, nuevecito, la prueba legal que certificaba que, finalmente, después de muchos años de haber vivido en España, ella era española a ojos del Estado. El policía revisó el pasaporte y, al ver que todos los datos eran correctos, la dejó pasar sin dilaciones. Su padre también pasó con normalidad, como el resto del pasaje.
Acto seguido, se dirigieron a la cola de embarque. Iban muy bien de tiempo, pero ya había alguna persona esperando de pie con las maletas y, dos minutos después, ya se había formado una cola muy larga. Se aseguraron que las maletas tenían las medidas justas y, cuando les tocó el turno, entregaron el billete y la documentación a la azafata, que los observó extrañada:
-Esperen aquí, por favor.
Sin hacerles ninguna pregunta ni darles ninguna explicación, las apartó de la cola y les dijo que esperaran. Confundida y sin saber muy bien cómo proceder, la azafata pidió ayuda a otra compañera. Lo hizo sin discreción, delante mismo de ellos, dando por supuesto que no la entenderían:
-¿Qué les pido?
-Pues pídele la cuenta bancaria, la dirección y alguna otra cosa que tengan.
Su padre se puso muy nervioso:
-¿Por qué están haciendo esto?
-Por motivos de seguridad – se limitó a responder la azafata.
Sara la miraba con mucha rabia, pero prefirió esperar y obedecer. Estaba muy indignada, pero no quería dejar escapar el sueño de ir a Londres por culpa de la actitud de aquella chica.
En ese aeropuerto, las miradas hacían más daño que las palabras. Las personas de la cola contemplaban a Sara y a su padre con desconfianza, como si pensaran que ‘algo habrían hecho’. La azafata los habían apartado de la cola y eso había comportado, automáticamente, un estigma. Comprendió que tanto daba que un papel la reconociera como española, siempre estaría expuesta a las fronteras de vidrio basadas en el color de su piel.
Probablemente, pensó Sara, aquella azafata se estaba limitando a aplicar un protocolo de la compañía o algo parecido, pero también podía decidir si obedecía aquellas órdenes racistas o no. Y, desgraciadamente, decidió obedecerlas. Después de quince minutos de retención, la azafata le pidió el DNI. Se lo miró y les dejó pasar, como si nada hubiera ocurrido.
Fueron sólo quince minutos, pero el cabreo se mantenía en el corazón de Sara cuando volvieron de Londres. Aquello no podía volver a pasarle a nadie más. Por ello, decidió denunciarlo al Servicio de Atención y Denuncias (SAiD) de SOS Racismo Cataluña y empezar a fomentar el boicot a Ryanair entre sus amistades explicando la discriminación que habían sufrido ella y su padre.
El SAiD hizo llegar una carta al Servicio de Atención al Cliente de la compañía para pedirles que reconocieran el episodio como un caso de discriminación por perfil étnico y que corrigieran los protocolos necesarios para que no se volviera a repetir.
Ryanair pidió disculpas a los pasajeros por si se habían sentido discriminados en algún momento, pero no admitió que los protocolos fueran racistas. Se limitaban a seguir las instrucciones del Departamento de Visados e Inmigración del Reino Unido para prevenir viajeros impostores. ¿Desde cuando las aerolíneas se encargan del control migratorio? ¿No se trataba de una tarea consagrada al Cuerpo Nacional de Policía español?
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Des dels deu anys havia cultivat amb tendresa aquella il·lusió que ara prenia forma en els cinc sentits. Ja s’imaginava passejant amunt i avall per Trafalgar Square, Piccadilly Circus o Hyde Park. Fins i tot podia sentir les botzines dels cotxes que la sorprenien per l’esquerra i olorar el perfum de les autèntiques pies angleses. Un somni l’esperava a només dues hores d’avió.
Com que volaven a Londres, fora de l’espai Schengen, van haver de passar el control de passaports. La Sara, amb satisfacció, va mostrar el seu passaport, nou de trinca, la prova legal que certificava que, finalment, després de molts anys d’haver viscut a l’Estat espanyol, ella era espanyola a ulls de l’Estat. El policia va revisar el passaport i, en veure que totes les dades eren correctes, la va deixar passar sense dilacions. El seu pare també va passar amb normalitat, com la resta del passatge.
Acte seguit, es van adreçar a la cua d’embarcament. Anaven molt bé de temps, però ja hi havia alguna persona esperant dreta amb les maletes i, dos minuts després, ja s’havia format una cua ben llarga. Es van assegurar que les maletes tenien les mides justes i, quan els va tocar el torn, van entregar el bitllet i la documentació a l’hostessa, que els va observar estranyada:
– Esperen aquí, por favor.
Sense fer-los cap pregunta ni donar-los cap explicació, les va apartar de la cua i els va dir que s’esperessin. Confosa i sense saber ben bé com procedir, l’hostessa va demanar ajuda a una altra companya. Ho va fer sense discreció, davant mateix d’elles, donant per descomptat que no l’entendrien:
– ¿Qué les pido?
– Pues pídeles la cuenta bancaria, la dirección y alguna otra cosa que tengan.
El seu pare es va posar molt nerviós:
– ¿Por qué estan haciendo esto?
– Por motivos de seguridad – es va limitar a respondre l’hostessa.
La Sara se la mirava amb molta ràbia, però va preferir esperar i obeir. Estava molt indignada, però no volia deixar escapar el somni d’anar a Londres per culpa de l’actitud d’aquella noia.
En aquell aeroport, les mirades feien més mal que les paraules. Les persones de la cua contemplaven la Sara i el seu pare amb desconfiança, com si pensessin que alguna cosa devien haver fet. L’hostessa les havia segregat de la cua i això havia suposat, automàticament, un estigma. Va comprendre que tant era que un paper la reconegués com a espanyola, sempre estaria exposada a les fronteres de vidre alçades basant-se en el seu color de pell.
Segurament, va pensar la Sara, aquella hostessa s’estava limitant a aplicar un protocol de la companyia o alguna cosa semblant, però també podia decidir si obeïa aquelles ordres racistes o no. I, desgraciadament, va decidir obeir-les. Després de quinze minuts de retenció, l’hostessa va demanar-li el DNI. Se’l va mirar i les va deixar passar, com si no hagués passat res.
Van ser només quinze minuts, però el cabreig es mantenia al cor de la Sara quan van tornar de Londres. Allò no podia tornar a passar-li a ningú més. Per això, va decidir denunciar-ho al Servei d’Atenció i Denúncies (SAiD) de SOS Racisme Catalunya i començar a fomentar el boicot a Ryanair entre les seves amistats explicant la discriminació que havien patit ella i el seu pare.
El SAiD va fer arribar una carta al Servei d’Atenció al Client de la companyia per demanar-los que reconeguessin l’episodi com un cas de discriminació per perfil ètnic i que corregissin els protocols necessaris perquè no es tornés a repetir.
Ryanair va demanar disculpes a les passatgeres per si s’havien sentit discriminades en algun moment, però no va admetre que els protocols fossin racistes. Es limitaven a seguir les instruccions del Departament de Visats i Immigració del Regne Unit per prevenir viatgers impostors. Des de quan les aerolínies s’encarreguen del control migratori? No es tractava d’una tasca consagrada al Cos Nacional de Policia espanyol?
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